Současná situace není lehká, ale věříme, že to všichni zvládneme a ten odporný vir porazíme. V České republice teď opět dodržujeme social-distancing, a proto je právě jízda na kole ideální. U nás se nic nemění. Naše kola můžeš najít ve svém městě (až na výjimky – Havířov, Opava a Kladno končí v říjnu) až do konce roku. Co všechno obnáší servis našich kol a kdo za tím stojí? To všechno ti řekneme v tomto článku.
Prevence nade vše
Jak jsme už zmiňovali v dřívějších příspěvcích, kola systematicky dezinfikujeme, ale pro jistotu nos rukavice a nebo si po jízdě ruce pečlivě vydezifinkuj sám. Tento postup samozřejmě doporučujeme i za normálního stavu. Protože za prevenci nic nedáš.
Do kopce extra 15 minut zdarma
Za technický stav kol a redistribuci vděčíme hlavně našemu servisnímu týmu, který o kola pravidelně pečuje. Každý nextbike servisák převeze denně v průměru 80 kol, abys kola našel na těch nejfrekventovanějších stanicích. To se většinou děje na stanicích pod kopcem. Jen několika málo uživatelům se chce šlapat nahoru do kopce. Z tohoto důvodu jsme ve všech městech připravili bonusové stanice, na kterých je extra 15 minut zdarma na každou výpůjčku. Protože cesta do kopce samozřejmě trvá déle. To, jestli je stanice bonusová, najdeš v popisku stanice jako takové v naší appce.
Bez tebe to nedáme
Celkově musí náš servisní tým obhospodařit 1 430 oficiálních stanic v celé České republice a v průměru převeze přibližně 1 600 kol denně. Obzvlášť na ty nejoblíbenější stanice jako je například Forum Nová Karolina v Ostravě, kde se uskuteční kolem 18 000 výpůjček ročně. Z těchto čísel je jasné, že to není jednoduchá práce a dost nám pomáhá zpětná vazba přes email, sociální sítě, ale hlavně naší zákaznickou appku v sekci „Potřebuji pomoc“. V této sekci nám můžeš dát zpětnou vazbu ohledně problému s danou výpůjčkou, nahlásit poškozené kolo nebo nahlásit jiný problém včetně možnosti zavolat přímo na naši zákaznickou linku.
Je to zkrátka jednoduché. Otevři si appku a klikni na:
Potřebuješ pomoc/Poškozené kolo/Vybrat kolo/Vybrat poškozenou část
Teď už víš vše a můžeš vyrazit na další jízdu.
Děkujeme, že v tom jedeš s náma!
